마지막 업데이트: 2025/12/24
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반품 및 교환 신청 조건
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- 상품은 사용되지 않았으며 원래 상태여야 합니다.
- 포장이 완전하며 모든 부속품 및 증정품(적용 가능한 경우)이 포함되어야 합니다.
- 구매 영수증 또는 주문 번호를 제공해야 합니다.
반품 및 교환 절차
- 고객 서비스 연락: 전화번호19223991184 또는 이메일 service@mail.pexo-mall.com을 통해 저희 고객 서비스 팀에 연락하여 주문 번호와 반품 및 교환 사유를 제공해 주세요.
- 초기 검토: 고객 서비스 담당자가 신청을 초기 검토하고 후속 단계를 안내합니다.
- 상품 발송: 검토 승인 후, 지정된 주소로 상품을 발송해 주세요. 품질 문제를 제외한 배송 비용은 고객님이 부담합니다.
- 검사 및 처리: 상품 수령 후 검사를 진행하며, 상황에 따라 환불 또는 교환을 제공합니다. 적합한 경우, 환불은 15근무일 내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.
반품 불가 상품
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고객 지원 시간
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배송 및 추가 비용
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정책 업데이트
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